Ze hebben voor meer dingen geen geld meer. Ik heb al tijden geen UPC-colporteur meer aan de deur gehad

zelf ben ik werkzaam bij UPC, en zie dus met eigen ogen hoe alles hier aan het verbeteren is.
helaas gaat dit niet gelijk.ook heb ik heel veel collega\'sontslagen zien worden vanwegen de herstructuriring.nog even geduld en het wordt zeker weten beter.

Man het is daar verschrikkelijk
Ik zit al meer dan een halfjaar te wachten op restitutie van de borg van mijn kabelmodem

Het is waar dat er de laatste tijd een stuk meer storingen zijn, maar ik heb niet direct het gevoel dat ze zo lang en vaak zijn, dat de betalingen moeten worden opgeschort. Ik zit zelf vrij veel achter internet, en heb eigenlijk niet vaak last van de storingen. Zeker omdat ze vaak ook nog eens van korte duur zijn, en op een enkele uitzondering na, na de klok van 22:00. Ik heb het altijd al een beetje goedkoop gevonden om chello aan te pakken op alles wat mis gaat, en moet zeggen dat ik heel erg tevreden ben met zowel de behaalde snelheden als de geleverde service in alle andere vormen.

Het is in Eindhoven altijd relatief goed gegaan met het kabel-internetten, maar de laatste weken is het een zootje. De verbinding is vaak traag, je kan niet op bepaalde websites komen, het e-mailen levert problemen op, je krijgt tijden geen mailtjes binnen, en dan opeens een hele verzameling, waarvan je aan de datum kunt zien dat ze een tijdje "onderweg" zijn geweest.
Bij klachten krijg of helemaal geen antwoord, of een stukje uit hun website-vermelding van vorige week dat e.e.a. problemen op kan leveren, geen vermelding hoe lang het allemaal gaat duren of zo.

Bovendien heeft UPC de mogelijkheid om extra tv pakketten te nemen,er is een info-mogelijkheid, daar wordt ook niet op gereageerd. Gewoon aanvragen is geen probleem, maar als je vooraf iets wilt vragen dan hoor je helemaal niets.

Ik moet nu een internet-aansluiting bij hebben, en dat wordt geen UPC meer!

En vanaf 1 maart is de helpdesk ook al niet meer gratis te bereiken: 0800 -1424 wordt opgeheven.

quote:
En vanaf 1 maart is de helpdesk ook al niet meer gratis te bereiken: 0800 -1424 wordt opgeheven.

Beter. Op dit moment belt iedereen voor elke wissewasje. Ik hoor bij de eerstelijns dat zelfs HTML-vragen gesteld worden aan helpdeskmedewerkers en klanten boos worden als zo\'n agent dan zegt dat hij dan maar beter een boek kan kopen. Dan krijgen de mensen die UPC écht nodig hebben voor storingen en dergelijke tenminste weer korte wachtrijen in plaats van de wachtrijen die er soms nu staan.

Ik ben het wel met "afwezig" eens. Storingen zijn bijna altijd na 22.00... En dat is precies de tijd dat ik meestal ff een potje Wolfenstein ga doen, wat me nu dus continue een connectie error opleverd!!@ gggrrr
Hopelijk is snel voorbij met die storingen

Ik heb op 2 plaatsen in het land een Chello abonnement (nou ja, de ene is bij mijn ouders) en het verschil is GROOT. Op de Veluwe is het razendsnel en in Hilversum is het om te huilen.
En het rottige....het kost hetzelfde.

Toch ben ik nog altijd blij met mijn permanente internetaansluiting. Weinig echte storingen.

In de afgelopen 2 weken heb ik in totaal 5 dagen geen internet gehad, waarvan 3 dagen aaneengesloten.
Ik moet zeggen dat het op zcih wel meevalt kwa storingen maar de afgelopen 2 weken lopen ze een beetje te kutten.

COAX heeft helemaal gelijk het is er idd intern een groot zootje, en er zijn ook een aantal storingen geweest. Maar internet is en blijft een technisch produkt dus storingen zullen er altijd zijn.En chello is nog steeds redelijk goedkoop en de download snelheden zijn nog steeds goed. Ik download liever met 80 kb dan terug te gaan naar me 56 kb modempje met een telefoonrekening van 400 piek. En wat loopt iedereen eigenlijk te zeiken als je wat wil downloaden zet je je puter aan en ga je tv kijken. Als iedereen nou es ophield al die illigale shit te downloaden en internet gebruiken waar het voor gemaakt is namelijk informatie uitwisselen dan zijn er 100% minder problemen en 100% meer bandbreedte

Bij mij lijkt de download snelheid gecapped op 60K/sec. Zelfs midden in de nacht (met carnaval) en een downloadmanager blijft ie steken op 60K. Dit is NIET de oplossing om capaciteitsproblemen op te lossen jongens!

Nou ik heb het nu 2 maanden waarvan toch wel 1 maand geen normaal e-mail verkeer mogelijk was en internet er ook zo\'n 2 weken heeft uitgelegen.

Mijn ervaringen met chello zijn dus niet al te best te noemen, helemaal omdat ik na 10 keer bellen pas 1 keer de helpdesk ook echt te spreken heb gekregen.

Tja, misschien ben ik dan wel een geluksvogel. Ten eerste heb ik downloadsnelheden van rond de 150KB/sec. Ten tweede heb ik sinds begin augustus een kabelmodem van Chello en nog nooit een rekening gezien. Laat staan betaald....
Maar ja... je kunt het treffen..

Ik heb er in Zaandam onder tussen erg veel problemen mee.. de tijden dat ik probeer te internetten ( tussen 19:00 en 0:00 ) is de verbinding echt verschrikkelijk traag... en ongeveer 1 dag per week valt de verbinding gewoon weg. Dan kan je wel proberen te bellen.. maar een wachttijd van 1 uur vind ik een beetje veel. Vooral omdat het enige wat je te horen krijgt is dat ze er niets aan kunnen doen.

UPC sucks!!!

Ben je na 3 kwartier eindelijk aan de beurt bij de helpdesk, zeggen ze "ik zal u even doorverbinden met 1e lijns". kan je nog eens een uur wachten.

quote:
Ten tweede heb ik sinds begin augustus een kabelmodem van Chello en nog nooit een rekening gezien. Laat staan betaald....
Maar ja... je kunt het treffen..

Ik heb sinds oktober Chello-aansluiting. De eerste maand ging het goed mis. De hele maand geen internet gezien en de helpdesk was slecht te bereiken. Gelukkig zit hier vlakbij een UPC-winkel, dus uiteindelijk werd het goed opgelost. Dus laten we zeggen dat ik sinds half november flink aan het internetten ben en inderdaad; ook ik heb nog steeds géén rekening gezien!

Het wordt tijd dat swello 2 keer zo duur wordt.
Eindelijk een reden voor me pa om swello de deur uit te gooien en adsl een kans te geven

Bij UPC zal het echt niet beter worden, de eerste lijn van de helpdesk voor chello wordt door een bedrijf verzorgd dat Sykes heet en daar zitten nou niet bepaald de slimste mensen. De tweede lijn is bij UPC zelf en op een avond zitten daar misschien 6 mensen (waarvan ik vermoed dat de helft inmiddels ook ontslagen is)en die moeten hun gesprekken binnen drie minuten afhandelen. Voor DTV (ook bij de tweede lijn van chello) is er zelfs maar één iemand die op de hoogte is en als die er toevallig eens niet is heb je dus gewoon heel erg veel pech gehad!!!!

Die helpdesk heeft me ooit nog eens veel geld gekost, toen ik naar dat 0900 nummer moest bellen voor 10 € cent / minuut. Ik had een probleem dat op de een of andere manier de pc geen DNS meer kon vinden (en het lag niet aan de DNS server want die functioneerde gewoon nog) Ik kreeg eerst na 20 minuten een medewerker van de helpdesk aan de telefoon die een standaard checklist met me doornam, voor €10 c/m werden mij vragen gesteld : Zit de kabel goed in de pc? Branden alle lampjes op het modem ? Staat het IP adress goed ingesteld ? Als ik je ping krijg ik wel reactie .. dus hij moet het gewoon doen!
Maargoed, na enig aandringen kreeg ik een meneer van de Technische Dienst aan de telefoon die het probleem ook niet snapte. Hij adviseerde mij de hele pc te formatteren, waarop ik enigsinds een geirriteerde reactie gaf, want voor dat soort suggesties betaal ik dus geen €3.- En het zou me uren kosten om dat uit te voeren en alles weer op orde te krijgen. Aangezien ik toch echt internet nodig had, pakte ik m\'n andere pc (met Linux) er maar bij, in de heilige overtuiging, dat wanneer het aan mijn pc zou liggen, ik nu gewoon moest kunnen internetten. Je raad het al; ook nu geen DNS contact. Ik wilde eigenlijk nog terugbellen met deze mededeling, maar al voordat ik dat dure 0900 nummer had ingetoetst op mijn telefoon kwam de herinnering in mij naar boven dat deze jongens geen linux ondersteunden, en het feit dat ik een klacht had over de DNS zouden afwentelen op het argument : Moet je maar geen Linux gebruiken.

Twee dagen laten, deed op bijde pc\'s spontaan het internet het weer, en al die tijd heb ik echt niets op die pc\'s gedaan. Maar het lag wel aan mijn PC!
-edit- typo
[ Dit bericht is gewijzigd door Afwezig ]

Hoezo chello verleend geen servise.?? Gisteren avond kreeg ik van chello een telefoontje dat zij even wilde reageren op een email van okt-2001 dat ik had verstuurd over een dubbele rekening.
Hahahaha dat is snel.

Ik denk dat Chello mij niet meer te woord wil staanomdat ze al problemen niet meer kunnen oplossen. Slechte verbindingen, geen internet onder XP en een download snelheid van wel 12 kb/sec max. Van de week het diepte record behaalt van 0.857 kb/sec. Op alle mailtjes die ik stuur hoor ik niets meer. Dus ga ook mijn betaling maar stop zetten.

Mag momenteel niet echt klagen.
Afgezien van simpele onderhoudsstoringkjes die iedere ISP heeft, werkt alles netjes.

Heb wel flink strubbels gehad, maar even dreigen om voor iedere dag dat je geen internet hebt gewoon een maand abbo-geld terug te vorderen doet wonderen.

quote:
Ik zit al meer dan een halfjaar te wachten op restitutie van de borg van mijn kabelmodem

Is dat dan borg Zover ik weet was ik dat geld gewoon kwijt.
Dan wordt het misschien toch intressant om eens over te stappen naar ADSL want snel internet is natuurlijk alleen leuk als het ook echt werkt.
de laatste tijd is Chello hier echt beroerd. Bijna elke week wel 2 of 3 dagen dat het echt niet werkt.
[ Dit bericht is gewijzigd door 777bas777 ]

Beetje sneu inderdaad dat het niveau van CHello afhankelijk lijkt te zijn van waar je woont... gelukkig woon ik in een achterstandswijk in EIndhoven en ben ik de enige in de straat.
Gewoon 24 uur per dag 150k download. In anderhalf jaar tijd 3x een kwartiertje eruit gelegen ofzo.

Ik snap niet dat er zo over chello geklaagd wordt, ik download snel, heb vrijwel nooit storingen, chello roelt!

chello, word der zo moe van. tis dak der een bult geld voor neer heb gelegd anders was ik al lang overgestapt op iets anders. maarja...die modem hej nix an zonder chello. dus we moete het maar lijdzaam toe zien. t ligt er hier zoooooooo vaak uit de laatste tijd weer...gewoon kut!

Chello zou 2 weken geleden een modem komen vervangen bij mij, ze belde netje\'s op voor een afspraak. Ik blijf de gehele dag netjes thuis maar geen chello !

Chello zuigt, en niet zo\'n klein beetje ook

Bij mij ligt het de laatste weken ook regelmatig plat. E-mailtjes naar de TD helpen niet (sowieso leuk dat je dat alleen via internet kan doen). De Helpdesk krijg ik niet aan de lijn: gisteren belde ik op, nog 1 wachtende voor u. Kwartier later: nog 1 wachtende voor u. Wat kunnen ze daar wel?
Gisterochtend om 9:30 is mijn verbinding er mee gestopt en vanmorgen werkte het nog niet. Ik weet niet hoe het nu zit. Mijn PC kan de hele DHCP server niet vinden, dus dan heb ik geen IP en geen internet.
Ik heb een jaar genoten van een 180kb/s verbinding, maar ik ben nu blij als ik de 20k haal.
Ook is het vervelend als midden in een game je verbinding wegvalt om 10 minuten later weer terug te komen.

nou "gebruikersnaam" ik werk er ook. Op de technische afdeling maar veel goeie veranderingen zie ik niet echt. Werknemers zijn niet meer gemotiveerd, vooral de klantenservice. Die zijn zo saggerijnig. Het is een kut bedrijf, alleen het werk zelf is leuk. Ik hoop dat er een ander bedrijf komt en stap meteen over.

ik in een achterstandswijk in EIndhoven

je bedoelt de bijstandswijk van eindhoven

oh oh als het zo blijf stap ik over op adsl ik haat chello maar ik kon niks anders toen dus als ze nog niet verbeterd kunnen we met ze alle over stappen op adsl en dan hahah

Bij Chello betalen ze minder als ik bij Quicknet en daarvoor krijgen ze nog een snelheid die meer dan 3 keer zo hoog is.

En dan nog klagen....

Ik heb Chello na 3 jaar tevredenheid opgezegd wegens verhuizing. Nog nooit heb ik iets met zoveel pijn in het hart willen beeindigen. 28 feb halen ze het modem op. Maar ik ben benieuwd of UPC aan de borg denkt. Het kan me eigenlijk weinig schelen, ik heb uit Chello meer verdiend dan wanneer ik via de telefoonlijn zou internetten. dat was pas duur, dan maakt die 100 piek voor de borg me ook geen zak uit

Alsof ADSL zo hemels is. Een kennis van me heeft ADSL en als hij de helpdesk belt zeggen ze dat hij zijn drivers moet updaten. Waarom zou hij zijn drivers moeten updaten als sites als www.planet.nl en ilse.nl wel werken, maar de rest van internet niet?

De service voor ADSL is ook niet goed en de verbindingen kennen net zo veel problemen. Daarnaast is het nog duurder ook

Ik heb al ruim een jaar chello, en ik moet zeggen dat ik er toch wel tevreden over ben. Hij ligt er soms uit ja, maar dat valt heel erg mee, en over de downloadsnelheid heb ik echt niet te klagen (heb hem over langere periodes 180 Kb/s zien halen).
Ook toen blikseminslag m`n modem gefried had, had ik de volgende dag een nieuwe staan, klasse!
Maar die helpdesk is echt om te janken zo slecht, meetsal komen ze niet verder dan ipconfig, release all, en renew, en anders moet je maar opnieuw opstarten.

quote:
Tja, misschien ben ik dan wel een geluksvogel. Ten eerste heb ik downloadsnelheden van rond de 150KB/sec. Ten tweede heb ik sinds begin augustus een kabelmodem van Chello en nog nooit een rekening gezien. Laat staan betaald....
Maar ja... je kunt het treffen..

Wij betalen ook al een half jaar niet. Ik heb er een keertje in oktober over gebeld, omdat ik er weinig trek in had dat als de fout ondekt zou worden dat ik een rekening van weet-ik-veel-hoe hoog zou krijgen. De helpdesk zei dat wij niet bekend waren in de computer en vroeg van welke diensten wij gebruik maakten... dus ik nog braaf zeggen: tv en internet. Het zou in orde gemaakt worden. En ik heb dus nog steeds geen rekening gekregen. Ik heb gelukkig wel de naam van die jongen genoteerd.. leek me wel zo verstandig.
En we hebben trouwens altijd een superverbinding en heeeeeel af en toe liggen we er een uurtje uit...

De snelheid binnen NL is ok vind ik, overzees merk je echt dat ze meer capaciteit nodig hebben.

Chello okay in Eindhoven. Vrijwel geen problemen.

Ik doe al 3 maanden een poging mn macadres te laten veranderen bij UPC. Vele brieven, telefoontjes enzovoorts zijn er al heen gegaan. En nog steeds gebeurd er niks. De helpdesk kan ik vanaf hier niet bellen want is niet voor mobiele nummers. Ik heb ze 1x te pakken gekregen na een klacht bij de UPC winken (1.5 week later), toen moest ik de kabel in mn andere pc steken en naar een of andere url gaan. Jah meneer dat kan niet! want mn verbinding doet het alleen op mn laptop (met het goede macadres). Jah reset dan het modem maar. ARGH!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
En dat was het laatste wat ik van ze gehoord heb
Ook ik betaal trouwens geen cent. Wie heeft er trouwens vanaf september een abo genomen bij chello en WEL betaald?

quote:
quote:
En vanaf 1 maart is de helpdesk ook al niet meer gratis te bereiken: 0800 -1424 wordt opgeheven.

Beter. Op dit moment belt iedereen voor elke wissewasje. Ik hoor bij de eerstelijns dat zelfs HTML-vragen gesteld worden aan helpdeskmedewerkers en klanten boos worden als zo\'n agent dan zegt dat hij dan maar beter een boek kan kopen. Dan krijgen de mensen die UPC écht nodig hebben voor storingen en dergelijke tenminste weer korte wachtrijen in plaats van de wachtrijen die er soms nu staan.

jah das wel idd zo maar als je in een situatie zit net als mij dat je thuis geen 0900nummers kan bellen en het via je gsm gemiddeld F 2,50 per minuut kost dan ga je wel anders kijken tegen die beslissing. en ik ben echt niet de enige die 0900 thuis heeft geblokkeerd ik moet gvd elke keer als ik een serieuze storing heb ff naar de buren om te bellen das toch ook niet fijn of wel

WAAROM BETAALD NIEMAND?

Sorry voor het geschreeuw, maar ik zie hier allerlei mensen posten met klachten en vervolgens zeggen: Maar ik betaal niet. Vind je het gek dat UPC/Chello failliet gaat en geen service kan verlenen als je niet betaald?
quote:
Ik doe al 3 maanden een poging mn macadres te laten veranderen bij UPC.

Je MAC-adres veranderen? Whatever... Je MAC adres is bij je netwerkkaart fabrikant ingeprogrammeerd en die kan Chello niet veranderen. Ook onzin ook trouwens, dat kan je probleem niet oplossen.

Quote:
Ik doe al 3 maanden een poging mn macadres te laten veranderen bij UPC

Dat kan je thuis zelf zo veranderen, ik kan elke nic erin rossen die ik wil , ff aanmelden , en lopen als een trein, maar ja dan moet je wel bij chello goed in het systeem staan. en dat kan nog wel es een probleem geven. Helemaal als je nooit een rekening krijgt want dan besta je dus niet .....

Niet alleen UPC is zwaar kut maar elke ISP in Nederland. Kijk maar eens naar ASDL. Het lijkt net of ze het allemaal niet aankunnen.

In Eindhoven is het inderdaad altijd goed gegaan, maar wanneer UPC gaat klooien om het NET te verbeteren dan hebben we hier geheid gezeik.

Ik heb met meer UPC gebruikers gesproken en zij klagen allemaal over het EMAIL probleem bij Chello. Je krijgt inderdaad tijden niets en dan in één keer alles. Soms krijg je een EMAIL pas een week later... schandalig is het

Oh ja, wisten jullie dat UPC elke user zijn UPLOAD heeft begrensd tot 14KB/SEC !!!!!!
Stelletje hufters daar...

En het smerigste... de KLANTENSERVICE !!!!!!

UPC = Uiterste Professionele Centenpikkers...

quote:
WAAROM BETAALD NIEMAND?

Misschien omdat UPC geen gehoor geeft als je in hun problemen zit?
Of is het misschien omdat je ze 20 keer hebt gebeld met het verzoek toch maar een rekening te sturen, en ze doen het niet?

Ik kan zo nog wel 20 redenen bedenken waarom iemand niet zou betalen.
Ikzelf haal bijvoorbeeld zwz de extra kosten voor het giraal van de rekening af.
Ik betaal via girotel, en omzeil zo een kleine 3 stappen (lees: mensen) die bij automatische betaling via machtiging wel nodig zijn.
Ze zouden mij dus geld in mindering moeten brengen ipv. de kosten omhoog te gooien voor dingen die niet bestaan.

Centenpikkers? Volgens mij heb jij echt geen idee waar je over praat. Enig idee hoe UPC er financieel voor staat? Lekker allemaal niet betalen hoor, kunnen jullie binnenkort weer terug naar je telefoonmodem met EEN EVEN SLECHTE HELPDESK. Lekker allemaal ADSL nemen dan is Chello zo weer zo snel als het vroeger was.

Chello/UPC Rulessssss!
(Als ie \'t doet )

hehehehahaaha

UPC, tsja, gaat hier in Rdam de laatste tijd wel redelijk, maar laatst zijn mijn ouders in Arnhem aangesloten, internet prima, ook veel sneller als hier in Rdam, alleen mailadres werkte niet, hang je vervolgens 75 minuten in de wacht bij de helpdesk en dan blijkt dat de installatiemonteur een onmogelijk mailadres heeft doorgegeven, zegt die helpdeskgast "probeer deze mail maar en als die het niet doet moet je nog maar eens bellen" En natuurlijk doet ook dat mailadres het niet, ze gaan dus ook echt niet betalen voordat dit opgelost is

quote:
Lekker allemaal niet betalen hoor, kunnen jullie binnenkort weer terug naar je telefoonmodem met EEN EVEN SLECHTE HELPDESK.

Ik heb ze erop gewezen dat er al een paar maanden geen geld was afgeschreven... dat ze er zelf vervolgens niks mee doen.... daar kan ik ook niks aan doen hoor. Dan moeten ze hun administratie maar goed regelen. Ik heb mijn best gedaan, hoor.
En ik vind het prima... gratis internet..

Heb hier in DOrdt bijna nooit problemen als het effe weg valt is het ook effe. En dat voor het geld wat ik betaal en die snelheid ben ik tevreden hoor. Als chello zo doorblijft gaan vind ik het prima.