Sorry. Het spijt me. Al die herrie van die onbedaarlijke lachbui. Excuses aan de buren. Excuses aan buren uit de hele straat, die gisteren het commentaar bij onze glorieus verlopen voetbalmatch niet hebben kunnen verstaan. Maar ik houd het echt niet droog als ik een plan van Maria van der Hoeven zie. Economische Zaken wordt beschouwd als een van de onbelangrijkste ministeries, dus daar is altijd wel een plekje voor een domme minister die nog even aan een baantje moest worden geholpen. Een onzinbaantje voor een onzinminister op een onzinministerie. Van der Hoeven. Gefaald als onderwijsminister, bespot sinds haar poging ‘Intelligent Design’ tot uitgangspunt in het wetenschappelijk onderwijs te bombarderen, en dus nu de politieke baas op EZ.
Opnieuw toverde Maria een belachelijk plan uit haar hoge hoed. Oliemaatschappijen moeten als het aan haar ligt verplicht op internet hun tarieven publiceren. Zodat de automobilist kan kiezen voor het goedkoopste tankstation. Zo op het eerste gezicht een sympathiek idee, maar als je er even over nadenkt… Waarom zou de automobilist recht hebben op meer informatie dan andere consumenten? Waarom zou de automobilist meer keuzevrijheid mogen hebben dan andere reizigers?
Om met die laatste vraag te beginnen: automobilisten hebben dus het recht om te kiezen voor de goedkoopste benzine. Maar waarom hebben reizigers in het openbaar vervoer geen soortgelijk recht? De treinreiziger kan maar kiezen uit één spoorwegmaatschappij, de busreiziger uit slechts één busonderneming. De passagier heeft geen enkele invloed op de prijs van zijn kaartje. Voor de zoveelste keer wordt de OV-klant gedegradeerd tot een soort tweederangs consument. Ooit was er een mogelijkheid dat op één spoortraject verschillende treinmaatschappijen zouden rijden, tegen verschillende tarieven. Door sabotage door de NS en wanbeleid door de toenmalige verkeersminister is aan die mogelijkheid een einde gemaakt. Sindsdien zijn de tarieven voor trein en bus geëxplodeerd. Veel harder gestegen dan de inflatie. Maar CDA-minister Van der Hoeven wil de automobilist goed beschermen tegen het risico dat die een cent per liter te duur tankt. Een beleidsmatige aanfluiting dus.
En dan dat informatierecht. Ik heb veel respect voor die whizzkid die al heel snel een prachtige website maakte, waarop hij alle mobiele-telefonietarieven in ons land vergeleek. Super inzichtelijk. Op zo’n manier worden consumentenbelangen gediend. Iedereen kan moeiteloos uitvinden, wat de beste aanbieding van welke telecomcowboy voor hem de beste is, zonder dat allerlei spetterende reclames hem zand in de ogen strooien. Daar hebben we dat rare idee van Maria dus helemaal niet voor nodig. Trouwens, bij ieder tankstation staat toch een enorm bord met de prijzen erop? Dus wat voegt zo’n website dan toe? En waarom zou je uitsluitend zo’n verplichte prijzenwebsite voor LPG, Euro Loodvrij en Stinkdiesel moeten hebben. Waar blijven dan de verplichte prijswebsites voor brood en beschuit? Voor melk? Voor konijnenvoer? Voor limonadesiroop en nylon sokken?
En dat, de prijs van gewone boodschappen, brengt mij op een andere vraag. Waarom heeft Maria’s flauwekulministerie nooit écht serieus iets verordineerd over de leveringsplicht van allerlei artikelen waarvan in reclames een bodemprijs wordt genoemd? Natuurlijk, lokkertjes met spotgoedkope computers bij een supermarkt, waarvan er slechts vijf per filiaal beschikbaar zijn: nou, vooruit. Maar prijsreclames die vallen binnen het basisassortiment van een onderneming dienen altijd te worden nagekomen, desnoods in de vorm van korting op een duurder, soortgelijk product.
In dat kader kijk ik maar weer eens naar Albert Heijn. Die winkelketen blijft maar proberen, de consument wijs te maken dat ze echt wel meevallen, qua duur. Grote reclameborden schreeuwen je toe dat er drie prijsklassen zijn. Als duurste de bekende merken, als middenprijs het AH-huismerk en als goedkoopste het discountmerk. Kijk ik even naar de volle melk. AH-melk kost ongeveer een euro, Zuivelhoeve’s discountmelk 70 cent. Zelfde (want wettelijk voorgeschreven) kwaliteit. Slechts zelden is de Zuivelhoeve-melk in het schap van mijn Albert Heijn te vinden. Als je geluk hebt is een winkelbediende bereid om voor je in het magazijn te kijken of de discountmelk daar nog voorradig is. Soms is dat zo, soms ook niet. Maar op zijn minst is daar dus sprake van een kinderachtig ontmoedigingsbeleid. Ik zeg het maar weer eens een keer: u wordt genaaid bij de Albert Heijn. Ze lokken je hun winkel in door je goedkope discountmerken te beloven, maar hebben die dus niet in de schappen staan.
Als Maria van der Hoeven nog een béétje serieus wil worden genomen, zet ze haar ambtenaren morgenochtend vroeg aan het werk om voor haar opvolger een wetsvoorstel te schrijven dat regelt dat winkeliers altijd verplicht zijn, hun aanbiedingen daadwerkelijk in de winkel op de plank te hebben en dat wanneer dat niet het geval is, een duurdere variant tegen de beloofde lage prijs dient te worden verkocht. Zonder dat de klant eerst een winkelbediende om hulp hoeft te vragen of anderszins wordt ontmoedigd. Ook voor reclame moet gelden: beloofd is beloofd!
Reacties op dit bericht
DriekOplopers (Hoofdredacteur Frontpage) 07-07-2010 @ 17:40
quote:1. Voor de niet-discountmelk is veel meer ruimte in de schappen gereserveerdOp woensdag 7 juli 2010 @ 17:29 schreef Twoflower het volgende:
Dries, kan het niet zijn dat die discountmelk door z'n lage prijs gewoon sneller uitverkocht is, en dat jij dus gewoon vroeger je boodschappen moet gaan doen?
quote:Wil ze vast wel maar dan wel met de nadruk op het laatste woordAls Maria van der Hoeven nog een beetje serieus wil worden genomen
DriekOplopers (Hoofdredacteur Frontpage) 07-07-2010 @ 17:54
quote:Om zo te drinken is halfvolle melk nog wel te doen. Maar ik maak altijd koffie verkeerd. Dat is met volle melk veel lekkerder. Daarom koop ik dus volle melk!Op woensdag 7 juli 2010 @ 17:48 schreef Spherios het volgende:
mag halfvolle melk ook?
vind volle melk al helemaal niet te zuipen...
DriekOplopers (Hoofdredacteur Frontpage) 07-07-2010 @ 17:54
quote:Op woensdag 7 juli 2010 @ 17:53 schreef Paradestraat het volgende:
[..]
Wil ze vast wel maar dan wel met de nadruk op het laatste woord
DriekOplopers (Hoofdredacteur Frontpage) 07-07-2010 @ 18:02
quote:Nee, eerder:Op woensdag 7 juli 2010 @ 17:54 schreef Repelsteetje het volgende:
Toetsvraag gegeven de reacties; quint essence van de column 'de melk' naar ik begrijp?
DriekOplopers (Hoofdredacteur Frontpage) 07-07-2010 @ 18:06
quote:Tuurlijk, altijd leuk!Op woensdag 7 juli 2010 @ 18:05 schreef Repelsteetje het volgende:
Ah, wil je daar ook reactie op?
DriekOplopers (Hoofdredacteur Frontpage) 07-07-2010 @ 18:36
quote:Filiaalchef herhaaldelijk op aangesproken. Geen verbetering. Dan is het niet langer een incident, maar beleid.Op woensdag 7 juli 2010 @ 18:34 schreef humberto.tan het volgende:
Wat een geweldige steekproef om maar liefst 1 filiaal te betrekken, zelfs Maurice de Hond kiest zijn populaties betrouwbaarder.
quote:Of een incompetente filiaalchef. Schrijf nooit aan kwade opzet toe wat afdoende verklaard wordt door stompzinnigheid.Op woensdag 7 juli 2010 @ 18:36 schreef DriekOplopers het volgende:
[..]
Filiaalchef herhaaldelijk op aangesproken. Geen verbetering. Dan is het niet langer een incident, maar beleid.
DriekOplopers (Hoofdredacteur Frontpage) 07-07-2010 @ 18:44
quote:Jawel. Wél dus. Echt. Dan moet die winkelier de klanten maar niet lokken met aanbiedingen die hij niet waar kan maken!Op woensdag 7 juli 2010 @ 18:39 schreef andrew.koster het volgende:
maar om een winkelier te dwingen verlies te draaien als het toevallig storm loopt op een bepaald product is geen oplossing.
DriekOplopers (Hoofdredacteur Frontpage) 07-07-2010 @ 18:46
quote:Nee, want mijn klacht heb ik ook wel doorgestuurd naar het hoofdkantoor. Ik kreeg een lullig standaardbriefje terug, maar ook dat leidde niet tot verbetering. Het is beleid, dat kan niet anders.Op woensdag 7 juli 2010 @ 18:40 schreef NvM het volgende:
[..]
Of een incompetente filiaalchef. Schrijf nooit aan kwade opzet toe wat afdoende verklaard wordt door stompzinnigheid.
quote:als jij nu eens de Zuivelhoeve's discountmelk beveiligt tot Driek geweest is. Ideetje???Op woensdag 7 juli 2010 @ 17:48 schreef Spherios het volgende:
mag halfvolle melk ook?
vind volle melk al helemaal niet te zuipen...
ot: vind het wel een mooi voorstel...aanbiedingen in huis anders iets van minimaal de zelfde prijs/kwaliteit of beter in de plaats.
DriekOplopers (Hoofdredacteur Frontpage) 07-07-2010 @ 20:06
quote:Dat zijn dan absoluut filiaalchefs die de logistiek beter in de vingers hebben. Maar dat neemt niet weg, dat AH niet optreedt tegen het disfunctioneren van 'mijn' filiaalchef. AH vindt het oplossen van het niet leverbaar zijn van hun discountmerk dus blijkbaar geen prioriteit.Op woensdag 7 juli 2010 @ 19:34 schreef humberto.tan het volgende:
[..]
En als ik bij vier verschillende Albert Heijns het tegenovergestelde constateer, dan ligt dat aan vier eigenwijze filiaalchefs?
quote:Driek, het beste wat je kan doen is gewoon geen boodschappen meer doen bij de AH, gelukkig hebben wij mogelijkheid om in andere supermarkten onze boodschappen te halen. Tenzij je natuurlijk in een gehucht woont met een boer, 3 koeien en een kip, daar hebben ze meestal alleen een AHOp woensdag 7 juli 2010 @ 20:06 schreef DriekOplopers het volgende:
[..]
Dat zijn dan absoluut filiaalchefs die de logistiek beter in de vingers hebben. Maar dat neemt niet weg, dat AH niet optreedt tegen het disfunctioneren van 'mijn' filiaalchef. AH vindt het oplossen van het niet leverbaar zijn van hun discountmerkt dus blijkbaar geen prioriteit.
En dit verhaal dient natuurlijk slechts als voorbeeld. Want het niet voorradig zijn van aanbiedingen komt op veel plaatsen voor. Bij andere supermarkten, maar ook in andere branches.
Mijn column is een oproep aan EZ om daar beter tegen op te treden. Daar kan toch niemand tegen zijn?
DriekOplopers (Hoofdredacteur Frontpage) 07-07-2010 @ 20:11
quote:Tuurlijk. Mee eens. Dát is ook niet, waar ik tegen ageer. Waar ik moeite mee heb, is dat AH schermt met een goedkoop discountmerk, dat vervolgens niet leverbaar blijkt te zijn. Dat is wat anders dan het op een A-locatie zoals een station, iets meer vragen voor een luxe-artikel.Op woensdag 7 juli 2010 @ 20:03 schreef OGUZHAN_NL het volgende:
Broodje x kost bij de AH to go 1,50, bij de gewone AH iets verderop 0,85.
(...)
Ondernemers moeten voornamelijk ondernemers blijven!
belastingen/premies/etc) te voldoen!
DriekOplopers (Hoofdredacteur Frontpage) 07-07-2010 @ 20:37
quote:En bedankt...Op woensdag 7 juli 2010 @ 20:35 schreef honkiedonkie het volgende:
wat een kutartikel, sorry voor mijn taal, maar wat een quasi-intelligente onzin hier wordt uitgekraamd... Geschreven door de "kritische consument", eigenlijk een bijdehand mannetje die lekker het systeem wil afzeiken. Feiten in het artikel zijn volgens mij gebaseerd op de mening van wat buurttokkies.
DriekOplopers (Hoofdredacteur Frontpage) 07-07-2010 @ 20:50
quote:Tot ongeveer 1930 bestond die concurrentie wel degelijk. Is toen verboden, wat het einde van de "wilde bussen" inluidde. En een door Jorritsma mogelijk gemaakte concurrentie op het spoor weld door Netelenbos weer beëindigd.Op woensdag 7 juli 2010 @ 20:41 schreef Repelsteetje het volgende:
Nog nimmer gezien dat de OV-klant een keuze had in leverancier voor een dienst bij het OV. Een automobilist heeft, vwb de benzine (niet voor de heffing van zijn wegenbelasting) wel een keuze uit meerdere aanbieders. Dit is niet appels met peren vergelijken (overeenkomst fruit) maar .... Als je paralellen trekt; dan op vergelijkbare wijze anders wordt eea een non (discubatel) issue.
quote:Dat zeg ik toch in de laatste alinea van mijn column? Is dat naar jouw mening onvoldoende duidelijk?In casu; wat bedoel je nu eigenlijk?
DriekOplopers (Hoofdredacteur Frontpage) 07-07-2010 @ 21:01
quote:Ik hoop dat users hier meer voorbeelden noemen.Op woensdag 7 juli 2010 @ 20:55 schreef Repelsteetje het volgende:
Dan wordt dus de hamvraag; Beleid maken op incidenten of op vermeende door jou geschetse regel? Jouw stokpaardje.....
quote:...of aan DriekOp woensdag 7 juli 2010 @ 21:04 schreef Proxivire het volgende:
Misschien ligt het aan het filiaal waar je komt.
quote:Graag. Ik was laatst bij de Appie Heyn en wat blijkt?? De Toyota Prius alweer uitverkocht. Kutwinkel!!!Op woensdag 7 juli 2010 @ 21:01 schreef DriekOplopers het volgende:
[..]
Ik hoop dat users hier meer voorbeelden noemen.
quote:Geef de adressen van die 4 winkels die wel de beloofde voorraad hebben ff aan ons door, dan kunnen we die ff checken.Op woensdag 7 juli 2010 @ 21:04 schreef humberto.tan het volgende:
[..]
Ik heb er vier genoemd, ze passen alleen wellicht wat minder in je straatje.
DriekOplopers (Hoofdredacteur Frontpage) 07-07-2010 @ 21:37
quote:Sorry voor de vertraging. Ik zit nu ook weer niet 24/7 achter mijn computer.heb mij even bezig gehouden met koffie maken voor vrouw plus stiefdochter, afwasje doen, was ophangen.Op woensdag 7 juli 2010 @ 21:31 schreef Repelsteetje het volgende:
Ik stel vast; discussies, die een columnist in casu graag toejuicht (citaat) en daartoe ook uitnodigt (citaat), stopt al weer.De 2e keer. En wederom vanaf een bepaald moment. Het zij zo, jammer maar niet meer dan dat. Duitsland-Spanje; voor de voetballiefhebbers; enjoy!
DriekOplopers (Hoofdredacteur Frontpage) 07-07-2010 @ 21:43
quote:Okee. Ik deed geen brede maar een langdurige steekproef (die dus ook tot statistische significantie leidt). Met het bekende resultaat. Jouw bijdrage maakt de steekproef breder. Die neem ik dus even mee.Op woensdag 7 juli 2010 @ 21:04 schreef humberto.tan het volgende:
[..]
Ik heb er vier genoemd, ze passen alleen wellicht wat minder in je straatje.
DriekOplopers (Hoofdredacteur Frontpage) 07-07-2010 @ 21:45
quote:Op woensdag 7 juli 2010 @ 21:03 schreef groteherman het volgende:
Ach Driek, wat kan ik nog zeggen?
Eerst laat je je twee keer naaien door mevrouw Halsema en klaarblijkelijk heb je je nu ook al zes keer laten naaien door AH.
Conclusie: je vindt het fijn om genaaid te worden.
Ga shoppen bij de JUMBO, daar wordt je pas echt genaaid!!!
http://www.youtube.com/watch?v=MYpJUOFIwNc
DriekOplopers (Hoofdredacteur Frontpage) 07-07-2010 @ 21:52
quote:Ik refereer ook aan beleid van minder dan 10 jaar geleden.Op woensdag 7 juli 2010 @ 21:42 schreef Repelsteetje het volgende:
Voor de zekerheid nogmaals, voor je reactie dat je je users nodig had (laat me niet refereren aan je laatse column...):
"Sorry Driek, wat tot 1930 bestond; de wereld ontwikkelt zich. Jij ook.
quote:Natuurlijk, het gaat vaker goed dan fout. Maar het is een gegeven dat het meer dan eens fout gaat. Bij het begrip "incidenten" denk ik aan "zeldzaam". En dat is hiertoch echt niet het geval.
En de laatse alinea van je column; nogmaals; maak analyse voor jezelf helder. Zowel uit de reacties op deze column als mijn eigen ervaring; kennelijk liggen de ervaringen met de wijze waarop 'belofte maakt schuld door retailers' significant verschillend is!! Dan wordt dus de hamvraag; Beleid maken op incidenten of op vermeende door jou geschetse regel? Jouw stokpaardje.....
DriekOplopers (Hoofdredacteur Frontpage) 07-07-2010 @ 22:07
quote:Van wie kreeg je die opdracht dan?Op woensdag 7 juli 2010 @ 22:04 schreef Repelsteetje het volgende:
Ik krijg net de opdracht (off topic) driek, om aardig tegen je te doen.
Uhhhhhh, ik heb discussie getracht inhoudelijk te houden. Succes met koffie zetten en de was etc.
DriekOplopers (Hoofdredacteur Frontpage) 07-07-2010 @ 22:16
quote:Dankjewel. Aardig dat je dat zegt.Op woensdag 7 juli 2010 @ 22:10 schreef einschtein het volgende:
Volgens mij ben je gewoon een mierenneuker.
quote:Ik bezoek ook regelmatig een andere supermarkt, maar die is veel verder weg. Daar heb ik niet altijd zin in.Oh, en als jij je 6x laat naaien door een winkel... Joh, ga dan lekker lopen zeiken bij een andere supermarkt.
